[Sviluppo SI: Storie] 07. La storia del report settimanale

Storia di uno sviluppatore SI
#7. Storie di report settimanali

Fondamentalmente, un progetto SI è un lavoro che prevede lo sviluppo di un programma secondo le richieste del committente.

Pertanto, il cliente, per valutare lo stato di avanzamento del lavoro e verificare che l'azienda incaricata stia operando correttamente, effettua ogni

settimana un report settimanale.

I report settimanali includono i seguenti contenuti.

• Contenuto del lavoro svolto questa settimana
• Contenuto del lavoro previsto per la prossima settimana
• Tasso di avanzamento in base al WBS
• Eventi particolari

In sostanza, si indica cosa è stato fatto questa settimana, cosa si prevede di fare la prossima settimana e se, in base al WBS (pianificazione), il lavoro è in ritardo o procede regolarmente.

Se si incontra un cliente gentile, anche in caso di ritardi è possibile trovare soluzioni e raggiungere accordi per risolvere il problema, ma se si incontra un cliente difficile, il report settimanale può diventare un momento di grande stress.

Pertanto, quando si redige un report settimanale, è consigliabile evitare termini tecnici legati allo sviluppo, scrivere in modo semplice e comprensibile anche per chi non ha familiarità con l'IT e, se necessario, gonfiare un po' il resoconto del lavoro svolto. Se il cliente non comprende il contenuto del report e inizia a fare una raffica di domande, si rischia di perdere tempo prezioso per lo sviluppo.

Inoltre, tutti questi report settimanali accumulati settimana dopo settimana vengono inclusi nella documentazione finale del progetto e costituiscono una prova a difesa in caso di problemi. Ad esempio, se il cliente sostiene che era stato concordato di fare qualcosa, la firma del cliente sul report settimanale che conferma l'accordo rappresenta una prova inconfutabile, quindi è importante scrivere con precisione il contenuto degli accordi e delle scadenze e farsi firmare dal cliente.

Il report settimanale viene per lo più redatto dal Project Manager, ma nel mio caso, dopo più di un anno di lavoro, ho iniziato a redigerlo e a presentarlo direttamente al cliente. Fortunatamente ho incontrato un cliente gentile e la maggior parte dei report si è conclusa senza problemi, ma la tensione iniziale era indescrivibile. Pertanto, se si è alle prime armi, è utile informarsi in anticipo sul tipo di linguaggio utilizzato nei report, sulle tecniche per riassumere il lavoro svolto, ecc. in modo da essere preparati a eventuali situazioni future in cui si potrebbe dover presentare personalmente un report settimanale.